2007年8月19日星期日

用户是可以用钱收买的吗?

昨天看到长天暮鼓对爱唠叨的推广方式提出了一种新的建议:分部提供给核心用户和普通用户两种广告计划,以此来争取从饭否等Twitter类服务中争夺更多用户。并且长天暮鼓给出了一个具体执行的方案:对于核心用户的广告计划是每月给予一定的佣金;而对于普通用户的广告计划则是,在博客中放置爱唠叨的边栏插件或者使用爱唠叨的签名档,按展示(CPM)、按点击(CPC)、按引导注册付费(CPA)。我闲着无聊,在去军训前尝试分析了一下这种推广方式的可行性。

PS:今天军训入宿,直至26日军训结束的这段时间停止Blogging。

我相信这种方式能起到的推广效果的确会比话题广告要好多了。由于其面向的群体是所有用户,因此和只有少数用户有机会参与的话题广告不同,用户的参与积极性的确会高很多。此外,由于话题广告此前受到了一定的争议,现在写话题广告的Blogger似乎更多地偏向于一种批判的心态,这种推广方式的另一个优点是不会让用户在试用前就受到一种固有印象的影响。但是这些用户参与的目的很明显,是冲着广告收入而来的。我估计也就是每天花一点时间来循例更新几条消息,然后剩下的工作就和优化Google AdSense所要做的差不多了。

如果按这种方式来推广,我可以肯定爱唠叨的大部分用户看到放置在Blog上的爱唠叨 Widget和签名档时,是将其视为一种类似于TLA(文字广告链接)的东西。虽然在吸引注意力上效果要比TLA(文字广告链接)好很多,但是所起到的推广效果估计相差不大。正如大多数Blogger为了维护自己的声誉以及广告政策要求等因素,会将广告内容特别标注说明。因此在这种情况下,大多数的互联网用户已经对广告产生了一种免疫效果,面对广告会产生一种抵触心态,因此这种Widget式的广告能提高的广告效果十分有限。

这种推广方式相比起话题广告而言需要花费更高的成本,而且为了使广告真的能起到一种营销的效果,必须获得足够多的参与用户。使用户有一种几乎每个Blog都参与了这个营销活动的感觉,比如博邻的加链接换T-Shirt活动。

我相信这种推广方式是可以使爱唠叨的用户数量在短时间内有一个巨大的增长的。但是再优秀的营销策略,如果产品本身无法吸引用户则是白搭。在国外也有不少公司使用过类似的营销手段,比如Microsoft的Live Search通过有奖搜索活动抢走了Google和Yahoo!的一点市场份额。但是我很怀疑这点市场份额能保持多久,一旦这个活动结束,如果Live Search的搜索质量仍然无法让这些原来的Google和Yahoo!的用户满意,我想不到还有什么理由能让他们留下来。

而且相比起Live Search的有奖搜索活动,爱唠叨的这种推广方式哪怕要在活动期间抢用户都不是件容易的事。与Live Search的有奖搜索不同,在有奖搜索中由于多次搜索可以提高中奖概率,因此参与活动的用户会将所有搜索都优先使用Live Search来进行。但爱唠叨却不能让用户在使用爱唠叨获取广告收入的同时阻止其使用其它同类服务。用户在需求已被满足的情况下,甚至可能连认真试用一下爱唠叨都懒得做,仅仅是将爱唠叨视为又一个广告收入获取的渠道罢了。

此外这个推广方式中核心用户起到的作用是很巨大的。但是核心用户却并不是那么容易能收买的。真正的核心用户与服务之间已经产生了一种十分紧密的联系,要分裂这种联系,需要提供的收益能达到一定的水平。而如果核心用户是抱着我上文所描述的那种态度来使用,我想这些核心用户所能影响的用户群体也不会有动力追随核心用户的。而对于普通用户来说,如果广告收益不理想,那么在经过短期的试用后,如果爱唠叨没有什么值得用户留下的其他理由,那么这些用户自然会离开爱唠叨了。

因此比起在推广方式上下工夫,不如将精力更多的投放到对服务的改进中。在中国,同类的服务相比爱唠叨在功能上也并非有什么巨大的优势。饭否之所以能获得现在这种影响力,最主要的原因是把握住了Twitter无法满足中文语言需求所带来的机遇,换取了交互式应用中最重要的用户数量上的优势。并且由于在用户体验上做得相对比较优秀,使Blogger自发为其做推荐介绍,比起话题广告等推广方式,这种Blog推广的效果无疑要好很大。但饭否一个致命的缺陷就是缺少一个能满足用户尚未被满足的巨大需求的功能。因此饭否目前的地位是很不稳固的,饭否没有一个能让用户坚定地留下的理由。

从鲜果逐步获取了一些在线阅读器的市场份额上可以看出,在中国不需要什么惊世骇俗的创意,就算只是在做一些很不起眼的用户细节体验优化也是能得到用户的认可的。因为这看似简单的事情实际上却没有多少人能耐得住浮躁的优化来认真做,因此持续地认真做着优化用户体验的工作是会感动用户,得到用户的认可的。只是虽然知道这一点,但要做到认真又谈何容易呢?

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