2011年2月13日星期日

基于互联网的换物需求的分析与平台设计思路

关注数码产品的童鞋应该都有这样的痛苦,看到某款新产品面世的相关资讯后很想入手来玩玩,但其满足的需求与已经拥有的设备有很大的重复,就为了满足好玩心入手很败家,或者是因为囊中羞涩而只能看着眼馋。降低入手成本且不那么败家的方法就是将现有的与其需求重复的设备卖出后再购入目标产品。

但出售二手设备要花费的精力远超过全新设备,首先买家的范围要窄很多,因此必须在多个渠道发布出售信息;其次如果买家对自己缺乏足够信任那很可能会要求当面交易验货。经过一轮折腾好不容易把现有设备卖出后,如果为了进一步降低成本,那购入的目标产品也选择二手设备的话那同样的痛苦又要再经历一次。相信面对这么一轮折腾很多童鞋就打了退堂鼓,或者干脆把心一横直接入手目标设备败家一把。然而有一个很简单的方法可以将以上提及的这两次交易流程合二为一,反正你最终想得到的不是钱而是物,何不直接向有相同换物需求的人以物换物呢?除了精简流程降低交易成本外,以物换物的另一个潜在优势在于价值评价体系不是基于物品的售价,而是交换者对物品的需求程度,因此很可能会让交易双方都觉得物超所值。

当然,这一切美妙的分析能实现的基础是有一个优秀的交易平台。在浏览了Google出来的几个换物网站后我的热情遭受了严重打击,每个网站的网页设计给我的第一印象都非常差,耐着性子看了一下内容后则更加强化了我的第一印象。这些网站都只是一个杂乱无章的信息发布平台,对发布的信息缺乏梳理,根本无法为一个有换物需求的用户提供有效的导航。此外功能的设计上完全没有考虑换物需求的特殊性,纯粹是模仿普通的网购平台弄出来的一个换汤不换药的四不像。

吐槽完了之后自然是要提一些改善的建议的,从换物需求进行分析很容易得到这样一些结论:

  1. 大部分换物交易的物品都是二手的
  2. 只有换物的目标是同类产品的才有较高的可能性能找到有相同换物意向者
  3. 因为需要当面交易,所以应该把预设交易对象限定在同城的用户之间,在设计着重优化交易流程
  4. 因为是二手交易且交易对象为个人,要提高交易成功的可能性需要增加交易双方的信任度,可以考虑通过打造社区来加强用户之间的关系,建立口碑体系
  5. 初期应将目标群体定位在有频繁换物意向的特定领域内的用户(如前文提到的数码设备控),这样才能有效实现相关的SNS功能并且提高导航效率

初期的设计能够满足以上功能需求后,后期的精力就应该放在优化导航效率上。尤其要注意的一点是SNS体系的设计目的是为了帮助用户提高交易成功率以及提高导航效率,如果有足够的用户规模后可以考虑进行数据分析打造推荐系统,切忌增加一些对核心需求没有帮助的分散用户注意力的功能。另外关于精简交易流程上有一个想法,当平台有足够公信力后可以考虑雇佣相应人员作为检测者,交易双方将交易物品快递给平台,经过检测交易物品符合双方的描述后就将物品分别配送给双方完成交易,这样就免去了当面交易的不便了。

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